ERP-oplossingen voor het complexe productaanbod van Castle Line
Castle Line, de Belgische groothandel in meubelen en projectinrichting, is al bijna 50 jaar actief als familiebedrijf. Vanuit Izegem levert de firma meubelen aan retailers en de horecasector met een uniek aanbod en een almaar complexer productgamma. Eén stoel in één kleur is zelden het hele verhaal. Het aantal mogelijke combinaties per product is gigantisch bij deze speler. Die complexiteit beheersen, automatiseren en bruikbaar maken voor elk teamlid, dat is waar Opticor in the picture komt. Met maatwerk, doordachte processen en een vlotte upgrade bouwde Opticor een oplossing die volledig is afgestemd op de werking en ambities van Castle Line.
Geen standaardimplementatie, maar een plan op maat
Castle Line stapte over van Navision 2013 naar de Microsoft Dynamics 365 Business Central cloud-versie. Bijna belangrijker dan de software zelf, was de aanpak. We startten met een grondige FIT/GAP-analyse: hoe werkt Castle Line vandaag, waar wil het naartoe en welke aanpassingen zijn nodig om dat te realiseren? We spreken hier niet over een standaardimplementatie dus, maar een doordacht plan op maat van onze klant.
Brecht Vandecasteele, zaakvoerder van Castle Line, kan dat bevestigen: “Wat ons vooral opvalt is hoeveel moeite Opticor doet om onze werking in te studeren en te kennen. Het team denkt en draait mee, is aanspreekbaar, snel en eerlijk. Ze leggen verschillende opties voor met duidelijke impact en advies. De beslissing voor de beste oplossing maken we samen.”
Brecht Vandecasteele heeft intussen vier ERP-upgrades achter de rug. De samenwerking met Opticor springt er voor hem duidelijk uit. “Dit was de vlotste go-live die we ooit hadden. Onze contactpersoon bij Opticor studeerde onze workflow in en bereidde alles tot in de kleinste details voor. De overzet ging zodanig vlot dat wij als klant niets manueel moesten doen. Onze artikels, productvariaties, voorraad, transportplanning, klanten, leveranciers... Álles is aan elkaar gekoppeld, wat onze workflow aanzienlijk versnelt,” legt Brecht Vandecasteele uit.
Maatwerk voor productconfiguratie
Een onmisbaar onderdeel in dit project was de automatisering van productconfiguraties. Castle Line werkt met de Perfion PIM software die werd gekoppeld met het ERP-pakket. Dankzij maatwerk van Opticor werd het artikelcreatieproces volledig geautomatiseerd. Wat vroeger vijf minuten per artikel duurde, gebeurt nu in bulk, foutloos en zonder manuele input. Met tot 150 nieuwe artikelen per week, telkens maal 5 minuten dus, is dat een enorme efficiëntiewinst.
Ook de webshop is nu gekoppeld: klanten kunnen stoelen en tafels configureren en bestellen, zelfs wanneer die configuraties technisch nog niet bestaan. De bestellingen stromen automatisch door naar het ERP-systeem en worden daar correct opgevolgd en verwerkt.
Eén aanspreekpunt voor alles
Het team van Opticor biedt niet alleen expertise in Business Central, maar ook in Power BI (voor realtime rapportering), Continia Document Capture (voor inkomende facturen) en integraties rond transportplanning en betaalopvolging. Voor Castle Line betekent dat één aanspreekpunt voor álles, zonder tussenkomst van helpdesks, ticketsystemen en wachtrijen: “We moeten geen ticket trekken en wachten op antwoord. We krijgen heldere stappenplannen met duidelijke en snelle oplossingen. We worden nooit aan ons lot overgelaten.”
Castle Line ziet Opticor niet als een doorsnee IT-leverancier, maar als een partner die blijft meedenken, ook na de go-live. Nieuwe vragen, veranderende noden, btw-controles of optimalisaties? Er is altijd iemand die antwoorden biedt en meezoekt naar een haalbare oplossing.
Partnerschap boven standaardoplossingen
De ERP-software mag dan de ruggengraat van het hele bedrijf zijn, het zijn de mensen erachter die voor Castle Line het verschil maken. Door diep in te zetten op begeleiding, maatwerk en korte communicatielijnen, helpen we deze partner naar een nieuwe tool én naar een efficiënter en toekomstgerichter bedrijf.
“Dit was de meest vlekkeloze go-live die we al hebben gehad. Alles werd tot in de kleinste details voorbereid en verliep foutloos.”
Brecht Vandecasteele
zaakvoerder Castle Line
Nood aan software die is afgestemd op je workflow?
Wil je geen standaardintegraties, maar een systeem dat werkt zoals jij werkt? Plan een gratis gesprek met onze experts.
